Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO — BELLORIA MILANO
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Belloria Milano.
Offriamo la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo le condizioni indicate nella presente informativa.
La spedizione iniziale degli ordini è gratuita. Le spese di restituzione per ripensamento sono generalmente a carico del cliente, mentre in caso di prodotti difettosi o non conformi si applicano le garanzie previste dalla legge.
1. CONDIZIONI PER IL RESO
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per i resi richiesti nell'ambito della nostra politica commerciale di 30 giorni, chiediamo che:
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Il prodotto sia restituito completo di tutte le parti e degli accessori.
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Il prodotto non presenti danni causati da un utilizzo improprio.
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Il prodotto sia restituito pulito e, per quanto possibile, nella confezione originale.
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Eventuali difetti o danni riscontrati alla consegna vengano comunicati al nostro servizio clienti appena possibile.
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I capi non presentino segni di utilizzo superiori a quelli necessari per provarli e verificarne le caratteristiche.
Queste condizioni non limitano il diritto legale di recesso né i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
2. PROCEDURA DI RICHIESTA DEL RESO
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti:
Email: info@belloriamilano.it
Ti chiediamo di indicare:
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Numero dell'ordine
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Nome e cognome
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Articolo che desideri restituire
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Motivo del reso, facoltativo quando eserciti il diritto legale di recesso
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Eventuali fotografie, se segnali un prodotto difettoso o danneggiato
Ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
Indirizzo per i resi: [INSERIRE L'INDIRIZZO DI RESO EFFETTIVO]
Le richieste di reso non richiedono un'autorizzazione preventiva per esercitare il diritto legale di recesso. Ti invitiamo comunque a contattarci per ricevere assistenza.
3. DIRITTO LEGALE DI RECESSO — 14 GIORNI
In conformità alla normativa europea applicabile, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione a:
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dispone generalmente di ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti.
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le eccezioni al diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge.
4. POLITICA DI RESO AGGIUNTIVA — 30 GIORNI
Oltre al diritto legale di recesso, Belloria Milano offre una politica commerciale che consente di richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Le richieste presentate dopo il termine legale di 14 giorni vengono gestite secondo le condizioni della presente politica commerciale, senza pregiudicare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
5. SPESE DI RESTITUZIONE
La spedizione iniziale degli ordini Belloria Milano è gratuita.
In caso di restituzione per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, a condizione che tale informazione sia stata comunicata prima dell'acquisto.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, le spese necessarie per la restituzione sono a carico di Belloria Milano nei casi previsti dalla legge.
Non applichiamo commissioni amministrative aggiuntive per l'esercizio del diritto legale di recesso.
6. RIMBORSI
Quando il cliente esercita il diritto legale di recesso:
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Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
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Vengono rimborsati i pagamenti dovuti ai sensi della normativa applicabile, comprese le eventuali spese di consegna standard iniziali.
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Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
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Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Per i resi effettuati nell'ambito della politica commerciale aggiuntiva di 30 giorni, il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica del prodotto, secondo le condizioni applicabili.
I tempi necessari affinché l'importo risulti disponibile sul conto possono dipendere dal fornitore del servizio di pagamento.
7. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo:
Indica il numero dell'ordine e, se possibile, allega fotografie del problema riscontrato.
Ti assisteremo nella ricerca di una soluzione adeguata, nel rispetto dei diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
I consumatori beneficiano della garanzia legale prevista dalla normativa applicabile, indipendentemente dalla nostra politica commerciale di reso di 30 giorni.
8. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile:
Se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di gestire la richiesta di annullamento.
Se il pacco è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile interrompere la spedizione. In questo caso, potrai comunque esercitare i diritti di recesso e restituzione previsti dalla legge e dalla presente informativa.
9. TEMPI DI ELABORAZIONE DEI RESI
Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica delle sue condizioni.
Per i resi effettuati nell'ambito della nostra politica commerciale aggiuntiva, la verifica viene normalmente completata entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Restano sempre validi i termini obbligatori previsti dalla legge per i rimborsi relativi al diritto legale di recesso.
10. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, cambi o prodotti difettosi, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Belloria Milano
Email: info@belloriamilano.it
Sito web: https://belloriamilano.it
Il nostro team farà del proprio meglio per assisterti e trovare una soluzione adeguata.
Grazie per aver scelto Belloria Milano.